Почтальонам – 333!

12 июля профессиональный праздник работников почтовой службы.

День российской почты был учреждён Указом Президента РФ № 944 от 16 мая 1994 года. Дата празднования была выбрана в честь 300-летия создания первой российской регулярной внутренней почтовой линии между Москвой и Архангельском, организованной по указу Петра I в 1693 году. 333 года назад первые почтальоны взяли на себя ответственность за доставку и сохранность вверенного им имущества.
Даже сегодня, когда бумажные письма часто заменяются электронными, трудно себе представить жизнь без почты. И несмотря на стремительное развитие цифровых технологий, особенно в сфере коммуникаций, современная «Почта России», всё равно остаётся востребованным звеном в сообщениях между людьми и организациями из разных уголков мира и достаточно разветвлённой сетью региональных отделений.
В Гулькевичском районе почтовые отделения сохранились практически в каждом поселении. Только в городе их пять. Самое крупное находится в центре Гулькевичей, в старом, хорошо знакомом всем здании в сине-белом оформлении. Сегодня здесь трудятся 10 человек – операторы, почтальоны.

Преданность делу

С 2017 года руководит отделением Елена Дубинина. Сюда она пришла совсем девчонкой. Елена Александровна с благодарностью вспоминает своего наставника Татьяну Тараруеву, у которой она 24 года назад проходила практику в почтовом отделении села Майкопского:
– Татьяна Алексеевна – добрый, внимательный и отзывчивый человек. Она терпеливо обучала меня всем секретам и тонкостям ремесла, все полученные от нее знания мне пригодились.

Благодаря в том числе и своему наставнику, Елена Дубинина по-настоящему влюбилась в выбранную профессию. Ей все было интересно, и она с жадностью хватала новые знания. В то время устроиться на почту было непросто – работа считалась престижной, а зарплаты были высокими.
Шли годы, менялась структура почтовой службы, сокращался коллектив, но жизнь в отделении кипела:
– Традиционные услуги почты постепенно заменяют новые. Да, люди почти перестали писать друг другу письма и слать открытки с поздравлениями. Но корреспонденция, которой обмениваются между собой организации, все еще поручается почтовым службам, не все заменил электронный документооборот. Мы по-прежнему занимаемся отправкой и доставкой больших объемов таких почтовых отправлений, а также выплатой пенсий и социальных пособий, приемом коммунальных платежей, распространением печатной продукции, продажей фирменных товаров «Почты России». Мы являемся агентами ВТБ-банка, который объединил в себе бывший «Почта Банк», и являемся по сути банковскими работниками – оказываем гражданам финансовые услуги. Уже несколько лет, как у нас открылись пункты выдачи товаров крупных маркетплейсов. Недавно оборудовали примерочную в зале почтового отделения и даже график работы подстроили под людей. Почта открыта до 8 вечера, т.е. люди могут выбрать удобное время и прийти за своей посылкой после работы, – рассказывает Елена Дубинина.

Всю жизнь предана своей профессии Татьяна Денисова. Получила специальное образование, работала и почтальоном, и оператором, и начальником нескольких почтовых отделений. С 2003 года она служит в центральном городском почтовом отделении, сейчас Татьяна Денисова заместитель начальника с общим трудовым стажем 33 года. Она с ностальгией вспоминает, как начинала свой трудовой путь.
– Здесь был почтамт, большой коллектив. Мы отправляли и принимали невероятный по сегодняшним меркам объем писем. А сколько было подписчиков на самые разнообразные газеты и журналы. Сейчас все по-другому, другие задачи, многому приходится учиться заново, но я по-прежнему люблю свою работу, знаю ее досконально. Мне нравится работать с людьми, они у нас хорошие. Всякое, конечно, бывает, но мы стараемся всем помочь, и люди это понимают. Так, в очереди кто-нибудь «заведется», а другие его успокаивают. Мы со своей стороны тоже понимаем, что далеко не все знают специфику работы с письмами, особенностями их оформления. И порой человек приходит на почту за услугой и не может объяснить, как ему правильно отправить корреспонденцию или получить, приходится вникать в его просьбу, разбираться, разъяснять. Сейчас для удобства клиентов у нас установлен постамат, где можно, минуя очереди, по коду самостоятельно забирать свои посылки.

В настоящее время руководитель почтового отделения и ее заместитель единственные в своем коллективе, кто имеет специальное образование и большой стаж работы.

К людям с душой

Здесь много раз менялся коллектив. С уходом ветеранов почтовой службы их место заняли их ученики, выросшие до профессионалов своего дела, а вот молодые специалисты в профессию не идут. Новые люди приходили и уходили. Но, проработав здесь даже непродолжительное время, меняли свое отношение к работе почтальонов.
– Люди приходили, думали почта – это просто наклеить марки, а когда окунались в профессию, понимали, какой здесь колоссальный объем работы. И те, кто решил для себя, что не справляется с ним, уходили со словами: я никогда не скажу больше, что на почте нечего делать, – говорит Елена Дубинина.

И все-таки есть те, кто остался. Около пяти лет трудится в почтовом отделении Виктория Толмачева. Она занимается деловой корреспонденцией. Руководство характеризует ее как ответственного и аккуратного работника, у которого порядок и на столе, и в документах.
– По образованию я эколог, на почте – человек случайный, просто нужна была работа. Я уже имела опыт работы на почте в Ставрополе, а потом переехала в Гулькевичи и после декрета решила не менять вид деятельности. Считаю эту работу интересной, нравится помогать людям. Сильно переживаю, если что-то не получается. И заметила, если человек пришел с хорошим настроением, у него все ладится с корреспонденцией, если раздраженный, нервный, то допускаются ошибки и, как следствие, проблемы с получением или отправкой.

Молодая женщина часто берет на работу ребенка. Малолетняя дочка Виктории во время каникул любит проводить время на маминой работе, помогает наклеивать марки.
Александр Гринько, человек на почте относительно новый. Он вернулся на родную Кубань из Херсонской области со своей семьей в 2023 году. В предпенсионном возрасте менять пришлось не только место жительства, но и профессию. Бывший специалист охранной службы стал оператором почтовой связи. В маленьком устоявшемся женском коллективе появление коллеги-мужчины вызвало сначала удивление и интерес, но Александр Иванович быстро влился в трудовую команду и стал незаменимой ее частью. Как отмечает руководитель отделения, ее внимание привлекли аккуратность и вежливость начинающего сотрудника – то, что надо для работника почты. И не прогадала. Посетители центрального отделения положительно оценили человеческие качества нового оператора, некоторые даже готовы ждать его смену и занимают очередь только в его окошко.
– Это, конечно, не охранником на проходной завода работать: предъявите документы, проходите. Здесь к людям нужен подход. Сделал рассерженной женщине комплимент, у нее настроение улучшилось, и общение наладилось, и работа спорится. Терпение и такт, доброта и желание быть полезным – главное в работе с людьми, – уверен Александр Иванович.

Половина коллектива центрального почтового отделения – непосредственно почтальоны. Это те самые женщины с огромными синими сумками, которые в любую погоду и время года, в один и тот же день появляются на наших улицах, разносят письма, газеты, пенсии. Всего пять человек обсуживают около шести тысяч абонентов. Их знают в каждом доме в лицо. А некоторые с нетерпением ждут.
Коллектив почты давно сложился. Маленький, но очень дружный. Абсолютно каждый сотрудник считает его своей второй семьей, а здание почты вторым домом.
Что касается перспектив почтовой службы, то руководитель отделения Елена Дубинина не сомневается в том, что несмотря на все трудности, реформации и нововведения, современная почта адаптируется к новым реалиям и будет дальше выполнять свою важную социальную функцию.

Анастасия Жилина